від 24 лютого 2026 року №24 "Про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради у 2025 році"
ГУСЯТИНСЬКА СЕЛИЩНА РАДА
ЧОРТКІВСЬКОГО РАЙОНУ ТЕРНОПІЛЬСЬКОЇ ОБЛАСТІ
ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ
Р І Ш Е Н Н Я
24 лютого 2026 року селище Гусятин №24
Про роботу відділу «Центр
надання адміністративних послуг»
Гусятинської селищної ради у 2025 році
Керуючись ст.ст. 38, 52 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», з метою підвищення ефективності роботи відділу «Центр надання адміністративних послуг», заслухавши інформацію начальника відділу «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради Наталії Гайдаш, виконавчий комітет селищної ради:
ВИРІШИВ:
- Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради у 2025 році взяти до відома (додається).
- Начальнику відділу «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради забезпечити якісне надання адміністративних послуг.
- Контроль за виконанням даного рішення покласти на заступника селищного голови з питань діяльності виконавчих органів Наталію Мацко.
Селищний голова Степан КАРПО
Додаток
до рішення виконавчого комітету
Звіт про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради у 2025 році
Відділ «Центр надання адміністративних послуг» Гусятинської селищної ради розпочав свою діяльність 01.02.2021 року відповідно до рішення селищної ради від 26.01.2021 року № 259, з метою створення зручних та доступних умов для отримання громадянами якісних адміністративних послуг.
Штатна чисельність відділу складає 6 працівників, які підключені до таких державних реєстрів та інформаційних систем:
- Державний реєстр речових прав на нерухоме майно.
- Єдиний державний реєстр юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців та громадських формувань.
- Реєстр територіальної громади.
- Державний земельний кадастр.
- ПК «ІІС «Соціальна громада».
- Єдина інформаційна система соціальної сфери.
- Державний реєстр актів цивільного стану.
- Єдиний державний вебпортал електронних послуг «Дія».
- Єдина державна електронна система у сфері будівництва.
- Централізований банк даних з проблем інвалідності.
Основними напрямками діяльності відділу є:
- організація надання адміністративних послуг у найкоротші терміни при мінімальній кількості відвідувань заявниками;
- спрощення процедури отримання адміністративних послуг та покращення якості їх надання;
- забезпечення інформування заявників щодо вимог та порядку надання адміністративних послуг.
Також одним із пріоритетних напрямків роботи відділу є збільшення кількості послуг, які заявники можуть отримати у центрі надання адміністративних послуг.
У 2025 році перелік послуг, які можна було отримати через ЦНАП, включав 293 послуги, з них: послуги з державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, державної реєстрації фізичних осіб-підприємців та юридичних осіб, послуги у сфері земельних відносин, реєстрації місця проживання/перебування особи, соціальні послуги та послуги ветеранам, послуги Держпродспоживслужби, послуги у сфері містобудування, архітектури та будівництва, комплексна послуга єМалятко, повідомлення про пошкоджені і знищені об’єкти нерухомого майна, довідки різного характеру та інші.
Протягом 2025 року проводилася робота з розширення переліку послуг. Так, з січня 2025 року працівники відділу отримали можливість надавати відомості з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, у серпні доповнили перелік 22 соціальними послугами відділу соціального захисту та охорони здоров’я селищної ради щодо надання грошової матеріальної допомоги певним категоріям осіб, а з листопада розпочали надавати послугу «Отримання відстрочки від призову на військову службу під час мобілізації, на особливий період».
Працівниками відділу «Центр надання адміністративних послуг» селищної ради у 2025 році прийнято 8155 суб’єктів звернень та надано 8150 адміністративних послуг.
Найбільш затребуваними адміністративними послугами є: послуги державної реєстрації речових прав на нерухоме майно, реєстрації місця проживання/перебування особи, послуги у сфері земельних відносин, соціальні послуги та довідки.
Крім того, маємо можливість надавати послуги за допомогою пересувного віддаленого робочого місця відділу «Центр надання адміністративних послуг» типу «Мобільний адміністратор» із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс». Яким можуть скористатися такі категорії осіб:
- особи з інвалідністю І групи;
- особи старші 80 років;
- особи, які за станом здоров’я не можуть відвідати ЦНАП (за наявності довідки сімейного лікаря або з лікувального закладу).
За 2025 рік до бюджету громади сплачено 496,0 тис. гривень адміністративного збору за надані працівниками ЦНАП адміністративні послуги.
У приміщенні ЦНАП створено належні умови для прийому заявників. Суб’єкти звернень мають можливість скористатися безкоштовним Wi-Fi та місцем для самообслуговування, зокрема, самостійно замовити електронні послуги, які доступні на Порталі «Дія». Працівники відділу надають необхідні консультації відвідувачам щодо користування Порталом «Дія» та допомагають отримати онлайн послуги.
Також комфортно отримують адміністративні послуги відвідувачі з дітьми, оскільки у ЦНАП є спеціально обладнаний ігровий простір.
Для більшої зручності та скорочення часу перебування у ЦНАП у фойє селищної ради встановлено платіжний термінал.
Працівники відділу прикладають максимум зусиль, для того, щоб відвідувачі вирішували свої питання оперативно та результативно, виходили від нас задоволеними та залишали позитивні відгуки про роботу ЦНАПу за допомогою сканування QR-коду. Даний моніторинг проводиться з метою систематизації та контролю вражень відвідувачів щодо ефективності роботи ЦНАП та задоволеності якістю наданих адміністративних послуг.
Велика увага також приділяється підвищенню рівня кваліфікації, професіоналізму та обізнаності працівників відділу, які беруть участь у різноманітних навчальних семінарах, нарадах, вебінарах тощо.
Відділ «Центр надання адміністративних послуг» селищної ради постійно удосконалює свою роботу, розширює спектр послуг, забезпечує комфортне перебування відвідувачів та високу якість обслуговування суб’єктів звернень.
Керуючий справами виконавчого комітету
Гусятинської селищної ради Ярослав ШМОКАЛЮК
